Deze verklaring beschrijft welke persoonsgegevens wij verwerken als je klant bent bij WeroHost, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.
1. Wie verwerkt je gegevens
WeroHost is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens in het kader van de hostingdienst. Vragen of verzoeken kun je sturen naar info@werohost.com.
2. Welke gegevens wij verwerken
- Accountgegevens: bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer en adres, ingevuld bij je bestelling.
- Dienstgegevens: je domeinnaam, het pakket dat je afneemt en de instellingen van je website en mailboxen.
- Technische logs: IP-adressen, tijdstippen en foutmeldingen van onze web- en mailservers. Die ontstaan automatisch en zijn nodig voor beveiliging en het oplossen van storingen.
- Correspondentie: de e-mails die je ons stuurt en onze antwoorden daarop.
Wij zien geen creditcardnummers of bankgegevens. Die worden verwerkt door Paddle en komen niet bij ons terecht.
3. Waarom en op welke grondslag
- Uitvoering van de overeenkomst: je account aanmaken, je website en mail draaiende houden, contact met je opnemen over je dienst.
- Wettelijke verplichting: het bewaren van gegevens die bij onze administratie horen.
- Gerechtvaardigd belang: beveiliging van onze servers, het voorkomen van misbruik en het verbeteren van onze dienstverlening.
Wij gebruiken je gegevens niet voor reclame en verkopen ze niet door.
4. De inhoud van je website en je mail
Op onze servers staan bestanden en e-mails die van jou zijn en die persoonsgegevens van jouw klanten kunnen bevatten. Voor die gegevens ben jij de verantwoordelijke en zijn wij de verwerker. Wij kijken niet in je bestanden of je mail, behalve wanneer dat nodig is om een storing op te lossen waarvoor je ons om hulp hebt gevraagd, of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
5. Partijen die wij inschakelen
Om de dienst te kunnen leveren maken wij gebruik van:
- Paddle voor de betaling en facturatie. Paddle is verkoper van record en verwerkt je betaalgegevens onder zijn eigen privacyverklaring.
- JetEmail voor het afleveren van uitgaande e-mail.
- Onze serverleverancier, waar de fysieke machines staan.
- Cloudflare voor het beheer van onze DNS.
Met partijen die namens ons gegevens verwerken hebben wij afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging.
6. Hoe lang wij bewaren
- Accountgegevens: zolang je klant bent, en daarna zolang wij ze voor onze administratie moeten bewaren.
- Websites en mailboxen: tot veertien dagen na het einde van je abonnement, daarna definitief verwijderd.
- Back-ups: dertig dagen.
- Technische logs: maximaal dertig dagen, tenzij ze nodig zijn bij een lopend onderzoek naar misbruik.
7. Beveiliging
Al ons verkeer is versleuteld: websites via HTTPS, mail via TLS. Toegang tot de servers verloopt via sleutels of sterke wachtwoorden en is beperkt tot de mensen die het nodig hebben. Wij houden de software van onze servers bij.
8. Doorgifte buiten de EER
Onze servers staan in Nederland. Enkele van de hierboven genoemde partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardige waarborg.
9. Cookies
Op werohost.com plaatsen wij geen tracking- of advertentiecookies. De betaalpagina van Paddle plaatst cookies die nodig zijn om de betaling af te handelen.
10. Je rechten
Je mag ons vragen welke gegevens wij van je hebben, ze laten corrigeren, laten verwijderen of de verwerking laten beperken. Ook kun je vragen om je gegevens in een overdraagbaar bestand te ontvangen, en bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Stuur je verzoek naar info@werohost.com. Wij reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Datalekken
Gaat er ondanks alles iets mis met je gegevens, dan laten wij je dat weten zodra wij weten wat er is gebeurd en wat het voor je betekent. Wij melden een datalek waar nodig bij de Autoriteit Persoonsgegevens.