1. Wie wij zijn
WeroHost levert webhosting en e-maildiensten via werohost.com. Je kunt ons bereiken op info@werohost.com.
2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn
Deze voorwaarden gelden voor elk hostingpakket dat je bij ons afneemt en voor alles wat daarbij hoort: websites, mailboxen, back-ups en ondersteuning. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.
3. Wie de verkoper is
De betaling en facturatie lopen via Paddle. Paddle treedt op als merchant of record en is daarmee de verkopende partij op je factuur. Paddle int het bedrag, berekent en draagt de btw af, en verzorgt de betaalpagina. Op die betaling zijn naast onze voorwaarden ook de voorwaarden van Paddle van toepassing.
De hostingdienst zelf leveren wij. Voor vragen over je website, je mail of je pakket ben je bij ons aan het juiste adres.
4. De dienst
Je krijgt de schijfruimte, het aantal websites en het aantal mailboxen dat bij je pakket hoort. Genoemde hoeveelheden gelden bij normaal gebruik. Verbruik je structureel veel meer rekenkracht of bandbreedte dan vergelijkbare klanten, dan nemen we contact met je op om een passende oplossing te zoeken.
Websites draaien op onze servers in Nederland. E-mail draait op een aparte machine, zodat een drukke website je mail niet vertraagt.
5. Looptijd en opzeggen
Je abonnement loopt per maand en wordt telkens automatisch met een maand verlengd. Je kunt op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de periode die je al hebt betaald; tot die datum blijft alles gewoon werken.
Opzeggen doe je via de link in je bevestigingsmail van Paddle, of door ons te mailen vanaf het e-mailadres dat bij je account hoort.
Bij vertrek krijg je op verzoek een volledige kopie van je website en mailboxen mee. Daar rekenen we niets voor. Veertien dagen na het einde van je abonnement verwijderen we je gegevens definitief.
6. Prijzen
Alle genoemde prijzen zijn per maand en inclusief btw. Het exacte btw-bedrag hangt af van je land en je eventuele btw-nummer en wordt op de betaalpagina bepaald.
Wijzigen wij de prijs, dan laten we dat minimaal dertig dagen van tevoren weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.
7. Betaling
Je betaalt vooraf per maand. Lukt een incasso niet, dan proberen we het opnieuw en krijg je bericht. Blijft de betaling veertien dagen uit, dan mogen wij je website en mail tijdelijk uitzetten. Na dertig dagen mogen wij het abonnement beëindigen en je gegevens verwijderen.
8. Wat wij van jou verwachten
Je bent zelf verantwoordelijk voor wat er op je website staat en voor het bijhouden van je eigen software. Een verouderd CMS of een kwetsbare plug-in is de meest voorkomende oorzaak van een gehackte site.
Op onze servers is niet toegestaan:
- het versturen van ongevraagde bulkmail of het verzamelen van adressen daarvoor
- phishing, malware, of het nabootsen van andermans merk of website
- materiaal dat inbreuk maakt op auteursrecht of anderszins onrechtmatig is
- het bewust overbelasten van de server of het omzeilen van de limieten van je pakket
- het doorverkopen van je pakket aan derden, tenzij je een Bureau-pakket hebt
Constateren wij misbruik, dan nemen we eerst contact met je op. Bij acuut gevaar voor andere klanten of voor onze verzendreputatie mogen wij direct ingrijpen en je achteraf informeren.
9. Back-ups
Wij maken elke nacht een back-up en bewaren die dertig dagen. Je kunt ons vragen een back-up terug te zetten. Een back-up is een vangnet, geen garantie: houd zelf ook een kopie van wat je niet kunt missen.
10. Beschikbaarheid en onderhoud
Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,9% per maand, gemeten over een kalendermaand en exclusief gepland onderhoud. Onderhoud plannen we zoveel mogelijk buiten kantooruren en kondigen we vooraf aan, behalve bij spoedeisende beveiligingsupdates.
11. Aansprakelijkheid
Wij doen ons best om alles te laten werken, maar kunnen niet garanderen dat er nooit iets misgaat. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan het voorval aan ons hebt betaald.
Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade zoals gemiste omzet, verlies van gegevens waarvan je zelf geen kopie had, of schade door iets waar je zelf invloed op hebt, zoals verouderde software of een uitgelekt wachtwoord.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
12. Overmacht
Bij storingen buiten onze invloed, zoals een uitval bij ons datacenter, een grootschalige aanval of een landelijke netwerkstoring, zijn wij niet aansprakelijk voor de gevolgen. We houden je in zo'n geval op de hoogte van wat we doen om het op te lossen.
13. Domeinnamen
Wij verkopen en registreren geen domeinnamen. Je domein blijft bij je eigen registrar staan. Wij sturen je de instellingen die nodig zijn om je domein naar ons te laten wijzen en helpen je daar desgewenst bij.
14. Wijziging van deze voorwaarden
Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen laten we minimaal dertig dagen van tevoren weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat ze ingaan.
15. Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland. Voordat het zover komt, praten we er graag eerst over.